쏘카 고객센터 전화번호 및 사고 시 대처방안 완벽가이드!!

쏘카 고객센터는 차량을 대여하거나 이용 중 문제가 발생했을 때 빠르게 도움을 받을 수 있는

중요한 창구입니다.

특히 전화번호, 운영시간, 사고 발생 시의 대처법 등은 미리 알아두면 당황하지 않고 신속하게

대응할 수 있습니다.

 

 

 

 

이번 포스팅에서는 쏘카 고객센터와 관련된 필수 정보들을 정리해 드릴게요.

 

쏘카 고객센터 전화번호

목차

1. 쏘카 고객센터 전화번호 안내

2. 쏘카 사고 시 대처방안

3. 쏘카 고객센터 운영시간

4. 쏘카 앱으로 문제 해결하기

5. 자주 묻는 질문

6. 함께 보면 좋은 정보

 

 

 

1. 쏘카 고객센터 전화번호 안내

쏘카를 이용하다가 차량 이상, 예약 문제, 사고 등의 상황이 발생하면 가장 먼저 쏘카 고객센터 전화번호를

찾아야 하죠.
현재 기준으로 고객센터 대표번호는 아래와 같습니다.

 

🔸 쏘카 고객센터 대표전화: 1661-3315

🔸 쏘카 사고접수 전화번호 : 1661-4977

🔸 운영시간: 매일 24시간 운영 (일부 문의는 자동응답 또는 상담 시간제한이 있음)

🔸 기타 문의: 쏘카 앱 > [마이쏘카] > [문의하기]를 통해 카카오톡 상담 가능

 

📌 전화가 혼잡할 경우 앱이나 카카오톡 상담도 빠른 대응이 가능합니다.

특히 예약 변경, 연장 요청 등은 앱을 통한 셀프 처리도 가능하니 참고하세요.

 

 

 

 

2. 쏘카 사고 시 대처방안

쏘카는 차량 공유 서비스는 편리하지만, 사고가 발생했을 경우 빠르게 대응하지 않으면 책임 문제가

복잡해질 수 있습니다.
쏘카 이용 중 사고가 발생했을 때의 기본 대처 순서는 아래와 같습니다.

 

1) 우선 정차 후 안전 확보

🔹 비상등 점등, 차량 밖으로 안전하게 대피

🔹 2차 사고 방지를 위해 삼각대 설치

 

2) 경찰 및 보험사 연락

🔸 인명피해가 있다면 바로 112, 119에 신고

🔸 쏘카 고객센터(1661-3315)로 연락하여 사고 접수

🔸 필요시 현장 사진 촬영 및 블랙박스 영상 확보

 

3) 쏘카 사고 담당자 안내에 따르기

🔹 쏘카는 자체 보험 시스템이 있기 때문에 이용자는 사고 후 회사 지침에 따라 후속 조치 진행

🔹 경미한 접촉사고도 반드시 신고해야 과실책임에서 자유로울 수 있음

 

4) 차량 이동 및 귀가

🔸 필요시 대체 차량 배정 또는 귀가 지원 방안 안내받기

 

쏘카 고객센터 바로가기

 

 

3. 쏘카 고객센터 운영시간

쏘카 고객센터는 365일 24시간 운영되며, 야간이나 주말에도 사고 및 긴급 상황 대응이 가능합니다.
다만, 단순 문의나 일반 상담의 경우 오전 9시부터 오후 6시 사이에 더욱 원활한 상담이 가능해요.

 

🔹 긴급상황(사고, 차량 문제 등) : 24시간 연결 가능

🔹 일반문의(요금, 예약, 결제 등) : 평일 낮 시간대 추천

🔹 카카오톡 문의 : 쏘카 앱 내 실시간 상담 (운영시간 내 답변)

쏘카 고객센터 전화번호

 

4. 쏘카 앱으로 문제 해결하기

쏘카 고객센터 전화 연결이 어렵거나 간단한 문제라면 쏘카 앱을 활용해 보세요.
다음과 같은 기능이 제공됩니다.

 

🔸 예약 변경 및 연장

🔸 차량 위치 확인

🔸 전자영수증 확인

🔸 문의 접수 및 실시간 상담

🔸 사고접수 및 보험 처리 현황 확인

 

📌 쏘카 앱 내 ‘문의하기’ 기능은 특히 빠른 답변을 원할 때 유용하니 꼭 활용해 보시길 추천합니다.

 

🟠 쏘카 앱 안드로이드 다운로드

 

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5. 자주 묻는 질문

🔹 쏘카 고객센터 연결이 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?
전화 연결이 지연될 경우, 쏘카 앱 내 ‘문의하기’ 또는 카카오톡 상담을 활용해 보세요.

운영시간 외의 문의는 접수 후 순차 처리됩니다.

쏘카 고객센터 전화번호

 

🔹 쏘카 사고 시 보험 처리는 어떻게 되나요?
쏘카는 대인·대물·자차 보험이 포함되어 있으며, 사고 접수 후 회사 측에서 처리 절차를 안내합니다.

단, 운전자의 과실 정도에 따라 면책금이 발생할 수 있습니다.

쏘카 고객센터 전화번호

 

🔹 쏘카 고객센터는 외국인도 이용 가능한가요?
기본적으로 한국어 상담이 원칙이며, 외국어 응대는 제한적입니다.

다만, 앱을 통한 비대면 상담은 번역기 등을 통해 가능성이 높습니다.

 

 

 

 

쏘카는 누구나 쉽게 이용할 수 있는 편리한 차량 공유 서비스이지만, 예상치 못한 상황에 대비해

쏘카 고객센터 전화번호나 사고 대처 방법, 운영시간 등을 미리 알아두는 것이 중요합니다.

특히 사고 발생 시 신속하고 정확하게 대응하는 것이 이후 처리에 큰 영향을 미칠 수 있으니,

이번 글에서 소개한 내용을 꼭 기억해 두시길 바랍니다.

 

 

6. 함께 보면 좋은 정보

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